Alternance - Customer Success Manager / Link

Poste de Customer Success Manager chez Ubiq en Alternance (1 an minimum)
Ubiq développe plusieurs outils digitaux en parallèle de son activité commerciale, dont Link, une plateforme administrative et communautaire pour animer et gérer les espaces de travail partagés.

Nous recherchons aujourd'hui un Customer Success Manager pour compléter notre équipe et prendre en charge l'account management de nos clients sur la plateforme.

C'est quoi être un Customer Success Manager Link chez Ubiq ?

Un client satisfait ayant une utilisation optimale de Link est un vrai levier de croissance, et tu en seras le responsable en tant que Customer Success Manager.

Ta mission se portera principalement sur la satisfaction et le support après vente de nos clients de notre logiciel Link.

Tu noueras une vraie relation de confiance avec les utilisateurs, nous attendrons donc de toi que tu sois le/la représentant(e) des utilisateurs de Link auprès de l’équipe tech/produit Ubiq avec qui tu travailleras étroitement (en faisant part des besoins et des demandes de nouveautés qui émanent de nos utilisateurs par exemple).

📣 Tes missions :

• Gérer ton propre pipeline et mettre en place des stratégies de commercialisation

• Qualifier, comprendre et répondre aux besoins des prospects qui nous contactent

• Mener l'intégralité du cycle de vente (Découverte, Démonstration de l'outil, Closing...)

• Former le client à l'utilisation de Link et l'aider dans sa prise en main de l'outil

• Répondre aux questions clients et suivre leur satisfaction à travers différents canaux

• Mettre à jour de manière régulière la base de connaissance

🚀 Ce que ce rôle va t’apporter :

• L'opportunité de rejoindre une équipe encore jeune et en plein développement !

• De l'autonomie sur tes sujets qui te permettra d'apprendre énormément et de construire quelque chose dont tu pourras être fier(e) ;

• L'opportunité de vivre des expériences de travail uniques partout en France chez tous nos partenaires.

• Un environnement de travail stimulant, challengeant et bienveillant.

• Un cadre de travail au top avec des bureaux en plein coeur de Paris.

☀️ Les petits + :

• Une carte Swile pour déjeuner dans les meilleurs adresses de Paris.

• Des avantages sportifs (Gymlib, Onjoukan) & conviviaux (Afterworks réguliers, célébrations mensuelles des résultats, teambuildings).

• La prise en charge des frais de transport (métro) ou d'un forfait de mobilité durable (vélo, trottinette) à 50%

• Une politique de télétravail commune et une relation de confiance intra-team.